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引越しトラブル
引越し作業には、慎重さと緊張感、そして迅速さが必要です。そのため、ちょっとした気の緩みがトラブルを招きます。そこで、引越し時のトラブル事例から、引越しの際の注意点を紹介します。トラブルを招かないように、スムーズに引越しを行えるようにしましょう。
トラブル. 1 家具や新居に傷が・・・
新調した家具や綺麗な新居に傷をつけられてしまったというトラブルがあります。さらに、損害賠償請求をしたのに返事がこないなど、不誠実な引越会社の対応に憤りを感じることも。
【知っておこう!損害賠償 その1】
家具や新居に傷をつけられた場合、引越会社が、注意を怠らなかったという証明ができない限り損害賠償を負う責任があります。
トラブルを防ぐポイント
・家具の梱包は自分で行わずに引越会社に依頼すること
・家具の梱包や壁・床・柱がきちんと保護できているかチェックすること
・搬出・搬入の際は注意を怠っていないかチェックしておくこと
・トラックに積む際に丁寧かつ慎重に作業を行っているかチェックすること
トラブル. 2 大切な荷物が紛失した
信頼して依頼した引越会社に大切な荷物を紛失されることは、とてもショックな事です。損害賠償請求を行っても紛失した荷物は戻ってきません。このようなトラブルが起こる前に対策をしておきましょう。
【知っておこう!損害賠償 その2】
荷物が紛失した場合、3ヶ月以内に引越会社に通知しないと、損害賠償を請求することができなくなります。これは、荷物が破損した場合も同様です。ただし、荷物の紛失・破損を引越会社が認めている場合は、これに当てはまらず、賠償責任を負う責任があります。
トラブルを防ぐポイント
・貴重品や無くされて困るような物は必ず自分自身で運ぶこと
・梱包した荷物は分かりやすい場所に通し番号を明記しておくこと
・荷物の中身が分かるように明記しておくこと
・搬入後すぐに荷物を確認すること
トラブル. 3 引越予定日に引越会社が来ない
準備し終わって、あとは引越会社を待つのみ。しかし、肝心な引越会社が引越予定日に来ないというトラブルがあります。このようなトラブルは引越会社の繁忙期である3〜4月にありがちです。
【知っておこう!損害賠償 その3】
引越会社が約束の期日に来なかったために、何らかの財産的損害を受けた場合、引越会社は損害賠償を負う責任があります。しかし、交通渋滞などによる遅延は損害賠償を請求できません。
トラブルを防ぐポイント
・繁忙期(3〜4月)や土、日、祝日の引越しは避ける
・引越会社が多忙でない平日に引越しする
・道路が混まない時間帯に引越しする
・期日が近づいたら引越予定日の確認をしておく
もし、トラブルが起きてしまったら・・・
これらのほかにも、様々な引越しトラブルがあります。もし、トラブルが起きてしまったら、引越会社と話し合い、損害賠償を請求するなどして解決しましょう。
万一、引越会社の対応が悪く、話し合いもできないような場合は最寄りの消費者センターに相談しましょう。
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